Algemene voorwaarden
Intellectuele eigendomsrechten
De inhoud van deze site, met inbegrip van de merken, logo’s, tekeningen, data, product- of bedrijfsnamen, teksten, beelden e.d. zijn beschermd door intellectuele rechten en behoren toe aan com’on sense of rechthoudende derden.
Art 1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten gesloten tussen com’on sense, naar bedrijven toe, en de klant.
Art 2
Elk vastgestelde coaching- en/of behandeling in verband met lichaamswerk en elke inschrijving voor een activiteit betekent aanvaarding voor de klant van deze voorwaarden. De voorwaarden staat vermeld op de website.
Art 3. Wijziging van de overeenkomst – annulatie
com’on sense heeft het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de klant niet binnen de afgesproken termijn aan zijn/haar financiële verplichtingen heeft voldaan.
Wijziging van de overeenkomst
Wenst u de boeking te annuleren? Dat kan natuurlijk altijd gebeuren. Lees onderstaande voorwaarden en contacteer mij bij vragen of enige twijfel.
Massages en diensten:
Annuleert u de boeking binnen de 24 uur voor de aanvang van de massage of komt u niet opdagen? Dan zal deze als een volwaardige service aangerekend worden. Annuleert u de massage 48 uur voor aanvang dan zal deze kosteloos worden geannuleerd. De klant krijgt steeds de mogelijkheid om de afspraak kosteloos te verplaatsen of zich te laten vervangen door iemand anders. Dit dient wel meegedeeld te worden aan com’on sense.
Massage aan huis
Boek je voor de 1ste keer een massage aan huis? Dan vraag ik uit voorzorg om deze op voorhand te betalen via overschrijving of betaalverzoek. Wees zelf op tijd aanwezig voor je massage. Ben je niet thuis of laat je niet tijdig iets weten dan wacht ik uiterlijk 15 min voor ik opnieuw vertrek. In dit geval zal de massage worden aangerekend evenals de gemaakte kosten..
com’on sense heeft het recht om elke aanvraag bij twijfel aan echtheid te weigeren. Ik weet graag op voorhand waar en bij wie ik aan huis kom. Gelieve dit te respecteren.
Annulatie: Afspraken kunnen uitsluitend telefonisch of via sms/whatsapp worden geannuleerd. De annulering wordt door com’on sense geregistreerd op het moment dat door de klant gebeld wordt, deze het antwoordapparaat inspreekt of diens bericht door com’on sense wordt ontvangen. Annuleren kan via volgend nummer: 0474 44 52 78
Mededeling: de klant kan zich laten vervangen door iemand anders en heeft tijdig het recht om de afspraak te verzetten naar een ander moment.
Workshops/evenementen/trajecten: Bij annulatie tot een week op voorhand is de klant 50% verschuldigd. Annuleert de klant in de tijdsduur minder dan één week, dan dient de klant het volledig bedrag te betalen. Mededeling: de klant kan zich laten vervangen door iemand anders.
Cadeaubonnen:
Cadeaubonnen
1. Geldigheid en gebruik
Cadeaubonnen van com’on sense kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de behandelingen en diensten die op het moment van reservatie via de officiële website van com’on sense worden aangeboden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een cadeaubon is bestemd voor gebruik door één persoon en kan niet worden ingewisseld voor contant geld.
Indien de waarde van de cadeaubon hoger is dan de prijs van de gekozen behandeling, blijft het resterende saldo gekoppeld aan de cadeaubon en kan dit binnen de geldigheidsduur worden gebruikt voor een volgende behandeling.
De geldigheidsduur die op de cadeaubon wordt vermeld, is van toepassing.
2. Geen uitbetaling
Na het verstrijken van de toepasselijke herroepingstermijn worden aangekochte cadeaubonnen niet terugbetaald of omgeruild voor geld.
Een volledige of gedeeltelijke uitbetaling van het resterende saldo van een cadeaubon is niet mogelijk.
3. Herroepingsrecht bij online aankoop
Wanneer een cadeaubon online of op afstand wordt aangekocht door een consument, beschikt de consument over het wettelijke herroepingsrecht overeenkomstig de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
com’on sense biedt hiervoor een termijn van 30 kalenderdagen vanaf de dag van aankoop.
Een verzoek tot herroeping kan binnen deze termijn schriftelijk worden meegedeeld via e-mail of WhatsApp. De consument dient daarbij voldoende gegevens te bezorgen om de aankoop te kunnen identificeren.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden voor herroeping is voldaan, wordt het verschuldigde bedrag terugbetaald via het oorspronkelijke betaalmiddel, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Reeds gebruikte cadeaubonnen
Een cadeaubon die volledig werd gebruikt, kan niet meer worden terugbetaald.
Wanneer de cadeaubon tijdens de herroepingstermijn op uitdrukkelijk verzoek van de consument reeds geheel of gedeeltelijk werd gebruikt voor een uitgevoerde dienst, kan com’on sense, het bedrag aanrekenen dat overeenkomt met de reeds geleverde dienst.
5. Administratie- en transactiekosten
Kosten kunnen worden aangerekend bij het herroepingsrecht. Dit gaat over dossier en transactiekosten.
6. Verlies of overdracht
De houder van de cadeaubon is verantwoordelijk voor het bewaren van de cadeaubon en de bijbehorende code. com’on sense kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van een cadeaubon of code.
Een cadeaubon mag aan een andere persoon worden geschonken zolang deze nog niet werd gebruikt, tenzij op de cadeaubon uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
7. Reservaties
Het bezit van een cadeaubon geeft geen automatisch recht op beschikbaarheid op een specifieke datum of een specifiek tijdstip. Behandelingen dienen vooraf te worden gereserveerd en zijn afhankelijk van de beschikbare plaatsen in de agenda.
Bij het maken, wijzigen of annuleren van een reservatie blijven de algemene reservatie- en annuleringsvoorwaarden van com’on sense van toepassing.
Art 4. Uitvoering van de overeenkomst
1. com’on sense heeft een inspanningsverplichting, nooit een resultaatverplichting.
2. De klant zorgt ervoor dat alle gegevens, die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de overeenkomst, tijdig worden verstrekt aan com’on sense.
3. com’on sense is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat klant is uitgegaan van de door de klant verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
Art 5. Inschrijving en bestelling
De inschrijving, per enige geschreven communicatievorm waaronder een bericht naar de facebook en instagram pagina van com’on sense, sms, Simplybook.me, etc… geldt effectief als inschrijving/bestelling en brengt altijd betalings-verplichtingen met zich mee.
Art 6. Toeslagen
Coachings/behandelingen/workshops/trajecten op locatie hebben een ander tarief en er wordt een kilometer vergoeding in rekening gebracht.
Art 7. Betalingsvoorwaarden
1 Betaling vindt contant plaats (cash, Payconiq) na iedere behandeling, tenzij anders is afgesproken.
2 Facturen dienen uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te zijn voldaan inclusief BTW op de bankrekening van com’on sense. Betalingen na deze termijn brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling interesten op gelijk aan 10 %; alsmede (evenzeer van rechtswege en zonder ingebrekestelling) een forfaitaire vergoeding van 10 % op het factuurbedrag ( met een minimum van 50 euro) als schadebeding.
3.De factuur wordt altijd verstuurd via mail, tenzij de klant expliciet een factuur op papier wilt.
4. Eventuele klachten betreffende de factuur dienen schriftelijk en op straffe van verval binnen 10 dagen na verzending van betrokken factuur te gebeuren, uiterlijk binnen 14 dagen.
Art 8. Tekortkomingen, afspraken verzetten
1 Medische begeleiding: sta je als klant onder medisch begeleiding (inclusief inname van bepaalde geneesmiddelen), is er toestemming nodig van zijn/haar arts (huisarts, psycholoog, therapeut,…)om de betreffende massage/workshop te mogen volgen of is het op eigen verantwoordelijkheid van de klant.
2 Indien de klant hier nalatigheid vertoont, kan er nadien ook geen beroep worden gedaan op een mogelijke aansprakelijkheid.
3 com’on sense heeft altijd de mogelijkheid om een klant de toegang tot een coaching/behandeling/workshop te weigeren.
Art 9. Tarieven en offertes
1. De tarieven genoemd op websites/flyers/facturen/overeenkomsten zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. com’on sense behoudt zich het recht om op elk willekeurig moment de tarieven te kunnen wijzigen, maar zal dit tijdig kenbaar maken aan de klant.
Art 10. Beroepsgeheim
1.Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Niets dat is besproken gedurende gesprekken voor, tijdens of na de behandeling is bedoeld om daarbuiten te worden gecommuniceerd zonder toestemming van zowel com’on sense als de klant.
2. Op alle communicatiemiddelen is het beroepsgeheim van toepassing.
Art 11. Klachten
Eventuele klachten over de dienstverlening dienen onmiddellijk door de klant gemeld te worden tijdens of na de sessie, workshop, behandeling.
Art 12. Aansprakelijkheid
1. com’on sense is niet aansprakelijk voor directe schade of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die klant heeft genomen, al dan niet in overleg met com’on sense.
2. De aansprakelijkheid van com’on sense is beperkt tot het bedrag dat is verzekerd onder de verzekering ‘beroepsaansprakelijkheid’.
3. com’on sense stelt geen medische diagnoses en geeft op geen enkele wijze geneeskundig advies, noch is hij op geen enkele wijze aansprakelijk voor medische complicaties, die zich ten tijde dan wel na de uitvoering van de dienstverlening van com’on sense voordoen, welke niet te wijten zijn aan een zwaarwegende toerekenbare tekortkoming van com’on sense.
Art 13. Wijziging van de voorwaarden
Van toepassing is de versie van de algemene voorwaarden zoals die gold ten tijde van de betreffende overeenkomst en/of dienstverlening.
Art 14. Beurten- en klantenkaarten
Prijzen en info kan je hier terugvinden. Je kan een traject online of in de praktijk aankopen. Dit kan cash of met Paconiq/Bancontact. Je kan hier ook een factuur van krijgen. De kaart telt 3, 5 of 10 beurten. De kaart staat op naam maar je mag deze kaart ook delen met je partner. Na aankoop dien je het traject binnen de 4 weken te activeren. Hierna wordt het automatisch gestart.
3 beurten = 3 maanden geldig
5 beurten = 7 maanden geldig
10 beurten = 12 maanden geldig
Een traject kan niet als betaalmiddel gebruikt worden voor bijvoorbeeld een cadeaubon of als geschenk. De prijs van een traject is berekend op de prijs van een tafelmassage in de praktijk. Wil je toch een extra optie of dienst? Dan betaal je op dat moment het resteren bedrag erbij. Een duo massage boeken met deze kaart is niet mogelijk.
Een klantenkaart is niet hetzelfde als een beurtenkaart. Een klantenkaart telt 15 beurten en is 12 maanden geldig. Per half uur ontvang je een stempel. Na een volle kaart krijg je een korting van 20 euro op je eerst volgende boeking. Je kaart dient als korting middel. Je mag deze kaart ook delen met je partner.
Het kan gebeuren dat je door omstandigheden je beurten in je traject niet kan opgebruiken. Dat is natuurlijk ontzettend jammer en waarschijnlijk niet jouw bedoeling! Trajecten met of zonder resterende beurten worden echter niet terugbetaald. Je kan deze kaart natuurlijk aan iemand verkopen of schenken. Laat dit dan wel even aan mij weten. Dan krijgt deze persoon een nieuwe kaart met de resterende beurten op zijn of haar naam.